Der Princip Deveste Eight steht grad aufm Podiom.
Hatte das gleiche vor paar Wochen erlebt. Taipan gewonnen, aber danach direkt offline gegangen. Am nächsten Tag war er nicht in der Garage. Vom Support bekam ich die gleiche Antwort, hatte es aber aufgenommen und konnte beweisen, daß ich das Fahrzeug gewonnen hab (The Diamond Casino & Resort)
Nachdem sie das Video beäugt haben, stellten die sich immernoch quer - nach genauerer Überprüfung konnte nicht festgestellt werden, daß sich das Fahrzeug in meinem Besitz befand.
Ich hab dann ein 2. Video hochgeladen, in dem ich meinen Mechaniker anrufe und alle meine Stellplätze durchzappe.
Ein paar Tage später hat mir R* 2 Mio $ überwiesen - aus "Kulanz" wie sie meinten, da sie den Verlust trotz Videobeweis nicht nachvollziehen konnten.
Was gibts da nachzuvollziehen? Auto gewonnen - Spielefehler - Auto nicht erhalten!
Auf eine Art find ichs schon dreist von R* auf solche Beweise zu beharren. Es war ein Spielefehler und nicht die Schuld des Spielers.
Was können wir für deren Fehler, sind wir nicht eh schon gepeinigt von extrem langen Ladezeiten, Beitrittsfehler usw?
Andersrum kann ich Rockstar da auch verstehn, wenn sie nichts offensichtliches in den Datenprotokollen finden.
Allerdings sollten sie dann mal intensiver nach dem Fehler suchen. Das mit dem Podium-Fahrzeug hab ich jetzt schon öfter gehört und durfte es sogar selbst erleben. Also ist das Problem bestimmt auch schon in Rockstar´s Programmierer-Etage gelandet, Abteilung: Bugfixing 
Bis dahin versuchen die wohl den Schaden so gering wie möglich zu halten und den Betroffenen im besten Fall wieder abzuwimmeln.
Ich hoffe, du hast nen langen Geduldsfaden und nervst die beim Support noch ne Weile. Beharre auf den Spielefehler! 
Ansonsten viel Erfolg.
